<배송안내>
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따라서 전자상거래법 제17조 청약철회 규정 중 일부 제한이 적용될 수 있습니다.
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주문 후 현지 거래처에 즉시 발주가 진행되는 방식으로 운영됩니다.
배송기간은 평균 7~14일(영업일 기준) 정도 소요되며, 현지 물류 상황 / 항공 운송 / 통관 절차 등에 따라 최대 3~4주 이상 소요될 수 있습니다.
위 배송기간은 평균 배송기간이며 정확한 배송일을 보장하는 기간이 아닙니다.
해외 배송 특성상 현지 물류 상황, 항공 스케줄, 통관 지연, 세관 검사 등의 사유로 배송기간이 변동될 수 있으며 배송지연을 사유로 주문취소 및 환불은 불가합니다.
관부가세는 기본적으로 발생하지 않도록 발송되며, 예외적으로 발생할 경우 판매자가 부담합니다.
해외배송 상품으로 실 수령자 명의 정보가 정확히 입력되어야 합니다.
필수 입력 정보
정보 불일치 시 통관 지연 및 장기 배송지연이 발생할 수 있으며 해당 책임은 구매자에게 있습니다.
- 해외배송 상품 특성상 배송기간을 이유로 한 주문취소 및 환불은 불가합니다.
<배송조회 안내>
해외배송 상품 특성상 초기 발송 단계에서는 운송장 조회가 바로 되지 않습니다.
상품이 해외에서 출고된 이후 국내 입항 및 통관 절차를 거친 뒤 택배사에 인계되는 시점부터 배송조회가 가능합니다.
따라서 운송장 번호가 등록되어도 통관 이전 단계에서는 배송조회가 되지 않을 수 있습니다.
이는 해외배송 과정에서 발생하는 정상적인 현상으로 배송 이상이 아니며, 통관 이후부터 정상적으로 조회가 가능합니다.
<주문취소 안내>
따라서 주문 상태가
상품준비중 단계까지만 주문취소가 가능합니다.
다음 단계부터는 취소가 불가합니다.
위 단계에서는 이미 해외 배송이 진행된 상태로 주문취소가 불가합니다.
취소를 원하실 경우 상품 수령 후 반품 절차로 진행됩니다.
<교환 / 반품 안내>
해외배송 특성상 반품 시 해외 반송 비용이 발생합니다.
반품 비용 구성
최초 국내 배송비 (5,000원 이상 / 택배사 요금 기준)
해외 반품 항공 특송비 (58,000원 이상 / 부피별 상이)
국내 반품 배송비 (5,000원 이상)
현지 물류 검수 및 통관 대행 비용 (5,000원)
또한 합배송으로 수령했더라도
현지 거래처 정책상 상품 수령 후 7일 이내 해외 반송 접수가 필요하며
기한 초과 시 반품이 불가합니다.
반품 요청 시 항공 특송으로 반송 진행됩니다.
반품 비용 기준
(상품 정가 기준 / 할인 및 적립금 적용 전 금액 기준)
10만원 이하 → 3만원
20만원 이하 → 6만원
30만원 이하 → 8만원
30만원 초과 → 10만원
※ 상품별 각각 적용됩니다.
반품 접수 방법
상품 수령 후 7일 이내 홈페이지 문의하기로 접수하시면, 저희쪽에서 우체국 택배로 반품수거 요청하여 진행됩니다.
(네이버페이는 자동 한진택배로 반품 수거됩니다.)
미접수 상태에서 임의 반송 시 처리가 불가할 수 있습니다.
반품 주소
제주시 고성남4길 32-8, 206동
010-2678-4882
준다샵
<반품 / 교환 불가 사유>
다음 사유는 불량 사유에 해당하지 않습니다.
위 사유로는 반품 / 교환이 불가합니다.
모든 상품은 현지 물류센터에서 기본 검수 후 발송됩니다.
<기타 안내>
고객센터 전화 상담은 운영하지 않습니다.
문의는 홈페이지 문의하기 게시판을 통해 접수 부탁드립니다.
해외배송 특성상 배송지연에 대해 개별 안내가 제공되지 않을 수 있습니다.
해외거래처 재고 특성상 주문 후 품절이 발생할 수 있으며
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상품 불량 시
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해외배송 상품 특성상 배송기간을 이유로 한 주문취소 및 환불은 불가합니다.
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필수 입력 정보
성함
전화번호
개인통관고유부호
정확한 주소
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<배송조회 안내>
해외배송 상품 특성상 초기 발송 단계에서는 운송장 조회가 바로 되지 않습니다.
상품이 해외에서 출고된 이후 국내 입항 및 통관 절차를 거친 뒤 택배사에 인계되는 시점부터 배송조회가 가능합니다.
따라서 운송장 번호가 등록되어도 통관 이전 단계에서는 배송조회가 되지 않을 수 있습니다.
이는 해외배송 과정에서 발생하는 정상적인 현상으로 배송 이상이 아니며, 통관 이후부터 정상적으로 조회가 가능합니다.
<주문취소 안내>
결제 완료 후 즉시 현지 거래처 발주가 진행됩니다.
따라서 주문 상태가
상품준비중 단계까지만 주문취소가 가능합니다.
다음 단계부터는 취소가 불가합니다.
배송대기
배송중
국내입항
위 단계에서는 이미 해외 배송이 진행된 상태로 주문취소가 불가합니다.
취소를 원하실 경우 상품 수령 후 반품 절차로 진행됩니다.
<교환 / 반품 안내>
해외배송 특성상 반품 시 해외 반송 비용이 발생합니다.
반품 비용 구성
최초 국내 배송비 (5,000원 이상 / 택배사 요금 기준)
해외 반품 항공 특송비 (58,000원 이상 / 부피별 상이)
국내 반품 배송비 (5,000원 이상)
현지 물류 검수 및 통관 대행 비용 (5,000원)
또한 합배송으로 수령했더라도
현지 반품 주소가 상품별로 다를 수 있으며
상품 개별 반품 처리 및 비용이 각각 발생됩니다.
현지 거래처 정책상 상품 수령 후 7일 이내 해외 반송 접수가 필요하며
기한 초과 시 반품이 불가합니다.
반품 요청 시 항공 특송으로 반송 진행됩니다.
반품 비용 기준
(상품 정가 기준 / 할인 및 적립금 적용 전 금액 기준)
10만원 이하 → 3만원
20만원 이하 → 6만원
30만원 이하 → 8만원
30만원 초과 → 10만원
※ 상품별 각각 적용됩니다.
반품 접수 방법
상품 수령 후 7일 이내 홈페이지 문의하기로 접수하시면, 저희쪽에서 우체국 택배로 반품수거 요청하여 진행됩니다.
(네이버페이는 자동 한진택배로 반품 수거됩니다.)
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<반품 / 교환 불가 사유>
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단순변심 / 사이즈 / 색상 변경 (7일 경과 시 불가)
제품 포장 훼손
택 제거
단순 실밥 / 털빠짐
초크자국
원단 염색 냄새
라벨 커팅
소재 특성상 올뭉침
해외 배송 중 발생한 구겨짐
실측 사이즈 1~3cm 오차
모니터 해상도 차이에 따른 색상 차이
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모든 상품은 현지 물류센터에서 기본 검수 후 발송됩니다.
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해외거래처 재고 특성상 주문 후 품절이 발생할 수 있으며
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